エステティックサロンは、最大限の効果を出すために継続して通っていただくように、チケット販売を行なうことがよくあります。これは基本的には安くない買い物です。高いものを買うとき、人は信用のできない人にはお金を出さないと思います。エステティックサロンでも信用のできないスタッフはチケット販売もできませんし、契約もできません。お客様は目に見えないサービスに高いお金を支払うわけですから、いかに信用を得るかがポイントになります。
【新規客獲得のポイント】
・まずは第一印象が大切ということ。元気のよさ、清潔感、笑顔は絶対忘れてはならない
・お客様の悩みに対して的確な返答をすること
・一回で効果の出る技術を用意しておくこと
・施術後、効果を実感させる。エステティシャンから積極的にお客様の変化に気づかせること
・流れの中のポイントとしては、（1）挨拶、言葉遣い、明るさ、元気のよさ→（2）カウンセリング時の話し方→（3）まずはお客様の心を開く話をする→（4）悩みに対して適切なアドバイスをする→（5）信用、信頼を得る→（6）契約、となる
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